HİZMETLER

Yazılım Bakım ve Destek

Crs Soft, sadece yazılım geliştirme aşamalarında değil, yazılım devreye alındıktan sonra da yazılım bakım ve destek faaliyetleri ile müşterilerine hizmet vermektedir.

Yazılım geliştirme anlaşması yaptığı müşterilerine, yazılımın kullanıma alınmasından itibaren ücretsiz olarak 3 ay bakım ve destek hizmeti sağlamaktadır. Müşteri 3 aylık süreyi uzatma talebinde bulunabilecektir. Bu talep sonrasında Crs Soft, müşteri ile karşılıklı mütabakat halinde bakım ve destek süresini şartları ile birlikte belirleyerek, yazılım bakım ve destek anlaşması imzalamakta ve süreci başlatmaktadır.

Crs Soft; yazılım geliştirme, güncelleme, iyileştirme, değişiklik yönetimi konularında, sistemin kullanımı ve süreçlerinizin kesinti ve aksama olmadan sürdürülmesini sağlamak adına, alanında uzmanlaşmış profesyonel ekibi ile, izlenebilir bakım ve anlık destek hizmetleri sunmaktadır.

Crs Soft, yazılım bakım ve destek hizmeti kapsamında anlaşma yaptığı müşterilerine;

• Sistemin kurulumu
• Sistem entegrasyonlarının sağlanması
• Kullanıcı ve sistem yöneticisine sistemin kullanımı için eğitim verilmesi
• Çağrı merkezleri veya E-mail yolu ile, IT personeli veya son kullanıcıya uzaktan destek
• Gerekli durumlarda yerinde destek
• Yazılımda tespit edilen hata ve eksiklerin giderilmesi
• Müşteriden gelen talep doğrultusunda yazılıma ek geliştirme yapılması
• Yazılım güncellemelerinin eksiksiz olarak yapılması
• Yazılım sistemlerine düzenli bakım yapılması
• Sistemin düzenli olarak izlenmesi
• Sistem güvenliğinin kontrol edilmesi
• Sistemi iyileştirme çalışmalarının yapılması
• Sistem bakımlarının ve sistem durumunun düzenli raporlanması

hizmetlerini sağlamaktadır.